Política de garantía y devolución

Políticas de devolución:
·      No se aceptan devoluciones pasados los diez (5) días naturales desde la fecha de recepción del envío. Solo se aceptará la devolución de un producto en los siguientes casos:
·      Por defectos de origen.
·      Si el producto recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
Proceso de Garantía:
Si usted ha recibido un artículo dañado o equivocado o parte de su pedido se extravía, notifíquenoslo de inmediato. El mejor modo para hacer esto es a través de nuestra línea de whatsapp o llamando a nuestros números de servicio. Asegúrese de incluir lo siguiente en el correo:
NOMBRE COMPLETO
ANEXAR NOTA DE COMPRA O FACTURA.
FOTOS DEL PRODUCTO DAÑADO O EQUIVOCADO.
NOTA: Todas las solicitudes de devolución por Garantía estarán sujetos a análisis y autorización por parte del Equipo de Control de Calidad de Hamacas Mezeta.

Si se determina que el producto ha sido usado, dañado o maltratado por el cliente, Hamacas Mezeta no realizará el cambio y es responsabilidad del cliente cubrir los gastos del envío.
Hamacas Mezeta se reserva el derecho a efectuar cambios, devoluciones o reembolsos en los productos mostrados en compras en Tienda en Línea.

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