Términos y condiciones

Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
1.- CONFIDENCIALIDAD
Hamacas Mezeta garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros. También lea Política de Privacidad.
2.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores. En caso de presentarse esta situación Hamacas Mezeta le avisará de manera oportuna para ofrecerle otro de nuestros productos en existencia en el menor tiempo posible. Asimismo se le informa a nuestros clientes que los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen IVA.
3.- ESPECIFICACIONES DE LOS HAMACAS
Las hamacas presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, color y accesorios que tenga el producto, esto debido a que cada hamaca es elaborada a mano por artesanos mexicanos con los hilos y colores disponibles en la región. Sin embargo, Hamacas Mezeta se compromete en lo posible a igualar o mejorar el producto vendido, siempre en beneficio del cliente.
Los colores que usted ve pueden variar dependiendo de su monitor o dispositivo, no podemos garantizar su exactitud
4.- TIEMPOS DE ENTREGA
Hamacas Mezeta se compromete a entregar sus productos dentro de la República Méxicana entre 3 y 7 dias hábiles, dependiendo de la paquetería.
Es importante apuntar que los envios se realizan a través de FedEx®, y al sureste mediante Logex, con un costo variable dependiendo del destino. 
5.- PAGOS
El cliente se obliga a liquidar su pedido en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito mediante PAYPAL. Hamacas Mezeta se reserva el derecho de establecer líneas de crédito con empresas y clientes recurrentes, así como de hacer cobros en efectivo y a contra entrega, esto aplicará únicamente para entrega en nuestra tienda física
- Depósito bancario: El cliente se ve obligado a realizar el depósito bancario por la cantidad acordada antes de que la empresa efectúe su envío, mientras no sea así, Hamacas Mezeta no está obligada a entregar el producto.
- Transferencia electrónica: Cuando la operación haya quedado registrada el cliente sólo tiene que notificar su pago vía Whatsapp al 9999931826
- Tarjeta de crédito: Hamacas Mezeta asume como propias las condiciones de uso del servicio de PayPal, que es quien ofrece el sistema para este tipo de cobro.
- Pago en efectivo o a contra entrega: únicamente será válido para entregar en nuestra sucursal 
6.- POLÍTICAS DE ENVIO
Hamacas Mezeta contratará los servicios de mensajería de un tercero para realizar la entrega de sus productos en la República Mexicana es por esto que el cliente se obliga a proporcionar la información necesaria y correcta del destinatario, dando por entendido, y por nuestra política de privacidad, que todos los datos son estrictamente confidenciales.Cualquier error o falta de información del cliente, Hamacas Mezeta no será responsable por los gastos adicionales que esto pueda generar.
Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a Hamacas Mezeta  se tendrá que cubrir otro envío a domicilio.
En Hamacas Mezeta no hacemos envíos en sábados, domingos o días festivos. Los pedidos realizados durante estas fechas se procesarán al siguiente día hábil. Si por algún motivo ajeno a nosotros, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, le notificaremos esta situación antes de hacer el envío.
Los tiempos de entrega dependen del día y la ubicación del destino. En caso de ser zona extendida o de difícil acceso se considerará costos adicionales que cubrirá el cliente.
Si su pedido ya fue confirmado y enviado a paquetería, puede rastrearlo con la empresa referida en tu mensaje de confirmación, con el número de guía que será enviado a tu correo electrónico.
7.- DEVOLUCIONES
Si por alguna razón el producto llega dañado y se desea devolver, el cliente cuenta un lapso no mayor a 5 días después de recibirlo para efectuar su devolución, solo se aceptarán devoluciones cuando la hamaca se encuentre de origen en mal estado e impida su correcto uso y funcionamiento. No se realizarán devoluciones por hamacas que con el tiempo presenten desgaste o decoloraciones por el uso o por las condiciones climáticas, recomendamos que si su hamaca es colocada en exteriores esta sea cubierta para evitar un pronto desgaste.
Para realizar la solicitud de una devolución es necesario enviar un WhatsApp al 9999931826, el costo de la mensajería para la devolución estará a cargo del cliente, por lo que sugerimos corroborar completamente todos los datos de envío de nuestras oficinas.
Todo cambio o devolución estará sujeto a revisión y autorización por parte del equipo de calidad de Hamacas Mezeta
8.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
Hamacas Mezeta no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Hamacas Mezeta no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.
Hamacas Mezeta no aceptará bajo ninguna circunstancia reclamación sobre cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido, firma de recepción del producto por parte del destinatario se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizo un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
9.- RESPONSABILIDAD DE INSTALACIÓN Y USO
Para la instalación de la hamaca y nuestros productos el cliente asume toda la responsabilidad y riesgo, por lo que se recomienda siempre verificar con un especialista de la construcción la correcta instalación de los mismos.
Hamacas Mezeta en ningun momento se hace responsable por accidente que puedan surgir durante el uso de alguno de nuestros productos, es importante que si alguna hamaca es utilizada por menores de edad siempre sea bajo la supervisión de sus padres.
10.- NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Hamacas Mezeta. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.